Garantie Matelas Naturaliste.

Pour tenir cette promesse, nous proposons :

• Garantie commerciale de 10 ans sur les matelas

• Garantie d'un an sur les oreillers

Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable.

En tant que client de l'UE, vous bénéficiez également d'une garantie légale de deux ans conformément au droit de l'UE, indépendamment de l'enregistrement. Notre garantie commerciale étend cette protection, sous réserve du respect de certaines conditions.

Activation de la garantie

Pour activer la garantie commerciale complète de 10 ans, vous devez enregistrer votre matelas dans les 30 jours suivant la livraison.

Veuillez remplir notre formulaire d'enregistrement de garantie et inclure les éléments suivants :

• Preuve d'achat (par exemple, numéro de commande de notre boutique ou d'un revendeur agréé)

• Photo du matelas dans votre chambre

• Photo du cadre de lit ou de la base supportant le matelas

• Photo de la housse de matelas fermée et sécurisée

• (Facultatif) Un court commentaire avec vos premières impressions

Si l'enregistrement n'est pas terminé, votre matelas sera toujours couvert par la garantie légale de 2 ans en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Ce qui est couvert

Matelas (garantie 10 ans) :

• Indentations visibles et permanentes de plus de 2,5 cm (1 pouce) de profondeur, non causées par un support inapproprié ou une mauvaise utilisation

• Fissures ou cassures dans le noyau en latex

• Défauts de matériaux dans la housse tels que coutures effilochées ou fermetures à glissière défectueuses (non causés par une mauvaise manipulation)

Oreillers (garantie 1 an) :

• Perte de forme due à un défaut de matériau ou de fabrication

• Déchirures de tissu causées par un défaut de production

Ce qui n'est pas couvert

• Usure normale et modifications de la perception du confort

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation impropre ou des conditions insalubres

• Taches, marques de brûlure, odeurs, moisissures ou décoloration

• Matelas qui n'ont pas été ouverts dans les 30 jours suivant la livraison

• Utilisation dans des environnements commerciaux (hôtels, locations, etc.)

• Utiliser directement sur le sol sans ventilation

Entretien de votre matelas

Comment assurer un confort durable et maintenir votre garantie :

• Utilisez un protège-matelas respirant pour vous protéger de l'humidité et de la saleté

• Faites pivoter le matelas tous les mois pendant les six premiers mois, puis tous les deux mois par la suite, en le retournant de la tête aux pieds.

• Placez toujours le matelas sur un cadre de lit stable et bien ventilé

• Ne jamais plier ou courber le matelas

• Évitez l'exposition directe prolongée au soleil

Instructions de déballage

Chaque matelas est livré avec des instructions détaillées de déballage et de montage.
Veuillez les lire attentivement avant d'ouvrir l'emballage.
Une mauvaise manipulation peut entraîner des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie.

Wichtige Bedingungen et Conditionen

• Une preuve d'achat originale est requise

• Le matelas doit être ouvert dans les 30 jours suivant sa réception

• Les étiquettes des produits (étiquettes légales) doivent rester intactes et inchangées

• La garantie est annulée en cas de mauvaise utilisation, de conditions insalubres ou de réparations non autorisées.

• L'utilisation sur des surfaces non ventilées (par exemple, directement sur le sol) annule la garantie

• Une rotation régulière du matelas est nécessaire pour assurer une usure uniforme

• Les cadres de lit vendus par Naturalist répondent aux exigences structurelles

• Les cadres de lit tiers doivent être stables et ventilés

• La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable